{"id":64,"date":"2020-05-29T21:18:38","date_gmt":"2020-05-30T00:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contasdeluz.com\/?p=64"},"modified":"2020-06-01T21:46:19","modified_gmt":"2020-06-02T00:46:19","slug":"como-informar-a-falta-de-luz-para-enel-de-sao-paulo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contasdeluz.com\/como-informar-a-falta-de-luz-para-enel-de-sao-paulo.html","title":{"rendered":"Como Informar a Falta de Luz para ENEL de S\u00e3o Paulo"},"content":{"rendered":"\n

Para comunicar a falta de luz para a ENEL de S\u00e3o Paulo, existe um servi\u00e7o gratuito chamado Torpedo F\u00e1cil. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, esse servi\u00e7o permite que o cliente mande torpedos para a ENEL informando problemas como falta de luz e falhas nos postes de energia. Al\u00e9m disso, esse servi\u00e7o tamb\u00e9m permite que o cliente pe\u00e7a a 2\u00aa via de sua conta<\/a> e a religa\u00e7\u00e3o da energia.<\/p>\n\n\n\n

Para utilizar o Torpedo F\u00e1cil, envie um SMS com a palavra \u201cLUZ\u201d seguida do CPF do titular da conta ou do n\u00famero de instala\u00e7\u00e3o para o n\u00famero 27373. Para quem pretende pedir a segunda via de uma conta, basta enviar um torpedo com a palavra \u201cCONTA\u201d seguida do CPF ou do n\u00famero de instala\u00e7\u00e3o para 27373. Por fim, se quiser a religa\u00e7\u00e3o de energia, envie um torpedo com a palavra \u201cRELIGA\u201d seguida do CPF ou do n\u00famero de instala\u00e7\u00e3o para 27373.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Aplicativo<\/strong> Enel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os clientes da ENEL podem solicitar os servi\u00e7os da empresa por meio do app ENEL Atende. Ao baixar esse aplicativo, os clientes receber\u00e3o v\u00e1rias notifica\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os dessa empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por meio desse app, ser\u00e1 poss\u00edvel resolver problemas como falta de luz, acesso \u00e0 2\u00aa via de conta, altera\u00e7\u00e3o de cadastro, pedido de religa\u00e7\u00e3o, entre outras coisas. O ENEL Atende est\u00e1 dispon\u00edvel para aparelhos IOS e Android. Para fazer o download, entre na loja virtual da Apple ou no Google Play.<\/p>\n\n\n\n

Canais de comunica\u00e7\u00e3o Enel Eletropaulo <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se tiver alguma d\u00favida sobre os servi\u00e7os da ENEL, procure a Central de Atendimento, cujo n\u00famero \u00e9 0800-7272-120. Por meio desse n\u00famero, o cliente pode pedir religa\u00e7\u00f5es de energia, falar sobre 2\u00aa via de contas entre outras coisas.<\/p>\n\n\n\n

Outro meio de falar com a ENEL \u00e9 se dirigindo at\u00e9 um posto de atendimento. Para saber qual desses postos fica mais pr\u00f3ximo da sua regi\u00e3o, acesse o site (www.enel.com.br<\/a>) ou o aplicativo da ENEL. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato com a ENEL por e-mail, cujo link \u00e9 servicos.tecnicossp@enel.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos canais de atendimentos citados, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato com a Ouvidoria. Esse canal de atendimento serve para lidar com problemas que os outros setores da ENEL n\u00e3o foram capazes de resolver.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00famero da Ouvidora da ENEL de S\u00e3o Paulo \u00e9 0800-7273-110. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 8h \u00e0s 18h, sempre em dias \u00fateis. Caso queira reclamar de algum setor de atendimento da ENEL, tenha em m\u00e3os o n\u00famero do protocolo da liga\u00e7\u00e3o anterior. O prazo para Ouvidoria resolver essas reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 de 15 dias.<\/p>\n\n

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